Comprar en línea sin miedo

Sabemos lo que pasa en los grupos: fotos, depósito y bloqueo. Aquí está, por escrito, quiénes somos, cómo llega tu pedido y qué pasa si algo sale mal.

Somos una tienda real

Nekroz Store vende cartas. Puedes recoger en persona, y antes de pagar puedes hablar con nosotros por WhatsApp. Llevamos años publicando en Facebook, Instagram y TikTok: ahí están las entregas, los clientes y la tienda. Cada pedido tiene número, página de seguimiento y comprobante; nada se paga «al aire».

Pagos y apartado

Transferencia SPEI o depósito en OXXO; efectivo solo en tienda. Precios en pesos con IVA. Al confirmar, el stock queda apartado 48 horas a tu nombre; si no recibimos el pago en ese plazo se libera y nadie te cobra nada. Confirmamos el pago con tu comprobante por WhatsApp y te avisamos en tu página de pedido y por correo si lo dejaste.

Cómo y cuándo llega

Cuánto cuesta. Pocas cartas sueltas viajan en sobre acolchado rígido con guía y rastreo: $99. Sellado o pedidos grandes van en paquete DHL o Estafeta: $200. Gratis a partir de $2,500. Elegimos DHL o Estafeta según tu código postal para que llegue más rápido.

Cuándo sale. Sale el lunes de lunes a viernes antes de las 14:00 salen ese mismo día; después de esa hora o en fin de semana, el siguiente día hábil. En cuanto sale, la guía aparece en tu página de pedido y te la mandamos por WhatsApp.

Cuánto tarda. 2 a 5 días hábiles en la mayoría del país; zonas extendidas pueden tomar 1 o 2 más. Puedes rastrear en la página de la paquetería con el botón de tu pedido.

Si la guía no se mueve o el paquete no llega. Escríbenos con tu número de pedido; nosotros levantamos el reporte con la paquetería. Si se pierde, te reponemos las cartas o te devolvemos el dinero completo: el riesgo del envío lo asumimos nosotros, no tú. Pedidos desde $3,000 van asegurados además.

Recoger en tienda

Gratis. Listo al día siguiente del pago; te avisamos por WhatsApp. Lo guardamos 10 días.

Si algo sale mal: devoluciones

Si el paquete llega dañado, la carta no coincide con la descripción o la foto, o simplemente no es lo que pediste: avísanos dentro de 7 días de recibirlo con fotos, y eliges reposición o reembolso completo. El envío de regreso lo pagamos nosotros. Cancelación antes de que salga el paquete: reembolso completo, sin preguntas.

Sellado: 7 días si está sin abrir y con sello intacto. Cartas sueltas: no cambiamos por cambio de opinión ni por variación del precio de mercado; sí por cualquier diferencia con lo descrito.

Condición y autenticidad

Usamos la escala NM · LP · MP · HP · DMG y la explicamos en cada ficha. Las piezas caras se venden con foto real. Toda carta es original; si un servicio de graduación determina que una carta vendida por nosotros es falsa, reembolso completo sin límite de tiempo.

Preventas

Se paga al apartar. La fecha de llegada es estimada; si el distribuidor retrasa te avisamos y puedes esperar o cancelar con reembolso completo. El precio de preventa se respeta aunque el mercado suba.

Tus datos

Compras sin cuenta con tu WhatsApp; si dejas correo, te llegan comprobante y guía. Guardamos nombre, teléfono, dirección y pedidos solo para cumplir tu pedido y darte seguimiento; no los vendemos ni compartimos. Avisos de ofertas solo si los aceptas; baja en un clic. Puedes pedir que borremos tus datos por WhatsApp.